疫情之下，許多磁磚經銷商都想著如何生存下來，先求穩後求升。經濟下行一方面帶來洗牌出局，一方面則是新的市場空白。
金意陶瓷磚徐州賈汪店
機會總是留給有準備的人。今年3—5月，金意陶徐州賈汪店銷售逆勢上漲，較去年同期成長50%，每月銷售額接近百萬大關。本期，我們訪問了金意陶徐州賈汪店負責人毛總，試圖找出不跌反升的秘訣。
金意陶瓷磚徐州賈汪店負責人毛總
Q1
在今年的環境下，門市是透過什麼方式逆勢成長？
我們是去年開始做金意陶的，雖然起步較晚，但勢頭很猛。總的來說，我們是從四個方面入手帶動銷售：第一，鋪磚師傅推薦，基於消費者在購買瓷磚的同時也需要鋪設服務的特殊要求，我們與瓷磚鋪設施工隊建立了密切的合作關係。例如去施工前與師傅現場鋪設交底，施工現場查巡等等，保證裝修效果。
與鋪磚師傅現場溝通< /p>
第二，異業聯盟帶單。去年，我們門市加入了當地的異國聯盟，瓷磚是合作重點領域。不同領域的優秀品牌可以共享顧客資源，結合對顧客讓利，協作推行銷售。平時我們會著重經營不同產業品牌的合作關係，互幫互助，拓廣客源。第三，和裝修公司合作，只有獲得老闆認可，產品才能獲得更多推薦。最近我們為一家裝修公司策劃了一場店慶活動，他們平常都用800*800規格，這次免費升等為我們金意陶1200*600規格，兩天就簽了23單。
與裝修公司合作
最後一個還是傳統的店面B端銷售，先加客戶微信，再逐步發展客戶關係。朋友圈是一個天然廣告位，從到貨、發貨、送貨、上門測量、鋪設溝通，到最後鋪設完成，每個環節有圖有視頻，客戶看得見整個服務流程，自然對我們的品質更有信心。
服務過程完整紀錄
Q2
金意陶的產品在本地有哪些差異化核心優勢？
一定要提的是金意陶的細釉紀系列，消費者很喜歡它的複合質感，既有拋釉磚的亮面奢華，又有仿古磚的文化內涵，很受市場歡迎。
KITO細釉紀新品寒武紀800×800mm
在全屋磁磚搭配的時候，套裝產品系列也是一個很大的優勢，例如1800*900mm和900*900mm的KITO水雲間，大小空間都能鋪，省心好用。
臥室 | KITO水雲間 900×900mm
餐廳| KITO水雲間1800×900mm
第三就是金意陶國際化大品牌的企業文化背景，例如出口全球108個國家和地區，去年金意陶在馬來西亞建立生產基地，這些都可以在客戶心裡建立品牌信譽。如果別的大品牌是賓士寶馬，那我覺得金義陶就是瑪莎拉蒂。在現在的主流消費下，瓷磚規格發展極端化，大的更大，小的更小。金意陶的產品系列規格齊全，600、900規格和157、189規格賣得都更好。
Q3
現在地級市的門市零售都很難做，您是如何做的？
1-5月銷售主要是靠線下老帶新獲客，我們這邊還有很多樓盤，市場空間還是很充足的。像東方禦景，翡翠藍灣，高盛唐郡，錦世豪庭，金水灣，桂府，融創，公園裡，泉城花都這些大樓盤都有我們的客戶。年初疫情期間，我們緊跟著總部的促銷節奏，同時依靠助銷寶進行線上引流，獲得了不錯的效果。同時，我們認真學習、貫徹KITO心服務，以服務達到差異化突破行銷瓶頸，打造市場口碑。
為了讓品牌有更多的展出機會，我們在裝飾城投了7、8個廣告位，在小區也投了廣告，行銷下沉社群。今年直播帶貨很火，我自己還開了抖音號給潛在客戶種草，堅持每日一更，記錄我們的服務過程。人無信不立，業無信則不興，誠信待人，才能讓消費者更放心。
2020年行至過半，疫情蔓延全球，大機率會衝擊磁磚銷售。這是一個危機同時也是機遇，毛總相信無論是產品或服務，走差異化才能謀出路。未來，毛總還會吸引更多銷售人才加入金意陶的大家庭，在拓深零售通路的同時快速推進設計師通路和工程通路開發，全方位帶動銷售上揚。
（本文為企業稿）
