中國陶瓷網訊 2月17日，恆潔衛浴的行銷中心復工，因新冠肺炎疫情按下的暫停鍵也逐漸恢復往日的繁忙。在先前舉辦的首屆線上廚衛產業高峰論壇上，恆潔集團董事長謝偉藩透露，恆潔來自全國各地四千多位員工，沒有出現相關病例。
眾所周知，這次新冠肺炎疫情為中國經濟發展帶來了負面影響，對實體製造業也將帶來很大的影響，許多企業也在思考「自救」之策。作為衛浴產業的頭部品牌，恆潔衛浴董事長謝偉藩在上述高峰論壇中提出的關懷員工、關懷用戶、關懷社會的「恆潔方案」廣受好評，也展現出了中國衛浴頭部品牌的優秀品質和社會擔當。
關懷員工，做有溫度的企業
22年來，恆潔迅速發展成為中國衛浴頭部品牌，它成功的原因有很多，但其中一個關鍵原因是，企業文化在業界獨樹一幟。恆潔無論是對待企業內部員工，或是供應商、經銷商，相互尊重，實行人性化管理，讓企業與員工、企業與合作夥伴間形成共生、共贏、共同成長的價值鏈條，為企業的健康、快速發展注入了不盡的動力。
疫情發生後，四千多名員工的安危牽動著謝偉藩的心，他說：「我首先想到的是企業內部員工，要讓員工安心，同時為員工提供心理疏導，讓員工感受到恆潔是負責任的企業，讓員工放心防控疫情。
「不管有什麼困難，我們不會以犧牲員工為代價而獨善。」這是謝偉藩對公司所有員工的承諾。除了遵循政府相關防疫指引之外，恆潔從1月30日就啟動了“新冠肺炎防控應急方案”，每天在線上收集所有員工健康信息，確保掌握每一位員工的安危。對於本地員工、尚在湖北等疫區的員工，恆潔除了給予對應防疫及工作指引外，尤其註重在心理層面的關愛。
企業發展靠員工，員工對企業的認同，很大程度取決於他是否能在企業中找到溫暖和歸屬感。謝偉藩認為，「只要賦予員工足夠的信任與授權，並且抓住核心、有聚焦、建流程，企業和員工就能夠形成共同的發展定位和方向。」
關懷用戶，滿足使用者需求，解決使用者困難
在這次疫情中，鐘南山、李蘭娟院士團隊分別從新冠肺炎患者的糞便樣本中分離出新型冠狀病毒，這項發現證實了排出的糞便中存在活病毒。這意味著在養成健康衛浴生活方式的同時，也要專注於選擇高品質的衛浴產品和服務。
謝偉藩表示，因此次疫情，人們的消費理念、居家觀念會有很大改變，大家會更熱愛家，更熱愛生活，這對智能、健康、環保的衛浴產品市場的成長具有積極的影響，相關衛浴產品的市場培育期一定會縮短，這是衛浴產業面臨的一大機會。
身為智慧衛浴領導者，恆潔智慧搭便車器搭載一鍵旋鈕、活水即熱、水漩渦能沖水系統三大核心技術，具備便利、舒適、安全的特性。除此之外，恆潔早就開始在產品上佈局「健康」技術的研發與應用，恆潔智慧坐便器的「恆淨除菌」系統360°全面潔淨技術，在這次疫情中也為全國廣大用戶的健康保駕護航。
而在這次嚴峻疫情形勢下，恆潔衛浴依託其完善的服務體系，2月2日就面向全國家庭用戶、不限品牌推出“恆潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務”，切實為使用者解決衛浴使用上遇到的各種問題。
恆潔這次疫情期推出的線上服務，從大愛出發，想用戶所想，急診用戶所急，也得到保利、金地、華僑城等各大房地產物業積極響應支持，再次成為行業服務領域的創舉。
謝偉藩表示，做企業，首先得為用戶去考慮，要做他們喜歡的產品，滿足他們的需求，解決他們的困難，這樣才能得到用戶的認可。
關懷社會，展現責任與承擔
疫情就是警情。在十萬火急關頭，恆潔率先站出來馳援武漢火神山醫院和陝西、廣西、重慶、寧夏、徐州、安康等多地「小湯山」醫院建設。從衛浴物資捐贈到衛浴設施的安裝調試，恆潔不畏風險、不談條件的勇於擔當作風，受到醫院專案方的高度肯定。
實踐社會責任，不以利益考量是恆潔一貫的做事風格。
為了實現電鍍廢水零排放，恆潔不計成本，投入巨資研發「廢水流、分類處理、廢水回用、資源回收」技術，展現了頭部衛浴品牌的社會擔當，恆潔也因此成為國內衛浴產業在電鍍環保領域與國際品牌相媲美的企業。另外，恆潔研發的超旋風產品開創坐便器的3.5公升節水時代，並透過「節水中國行」全國性活動，把節水理念傳遞給廣大消費者。依托節水產品研發生產的實力，恆潔智能坐便器及一般坐便器均獲得國家水效標識備案001號。
同樣，恆潔視經銷商和上下游夥伴為恆潔大家庭的組成部分。
面對疫情，謝偉藩表示把對經銷商夥伴的保障放在突出的位置，已陸續推出種種經銷商扶持政策，包括在通路上、產品上、行銷手段上、培訓上等等全方位的支持。同時，恆潔帶領全國經銷商展開各種線上行銷活動，也適時推出了具備抗菌功能的智慧型一體機優惠預售活動，取得了不錯的效果。在內部，恆潔及時調整生產及供應鏈的管理，降低成本和庫存風險。恆潔積極務實的措施，正全力為合作夥伴的「戰疫」減壓。
對恆潔來說，「家國情操」是引領型企業不可或缺的。只有把企業的責任和使命和國家民族的核心利益結合起來，兌現企業對合作夥伴、環境和社會的責任承諾，才能獲得長足發展。
不想當元帥的士兵不是好士兵。謝偉藩曾表示，恆潔要以行業領軍者的使命和責任要求自己，為產品和服務定出高標準，讓企業更強大，只有實力強大了，才能無懼考驗，在社會有需要的時候有更大的擔當。而我們這次疫情期間所見到“恆潔方案”，正是對此的最佳詮釋。
在這次疫情危機中，「恆潔方案」涉及員工、使用者、合作夥伴及社會等各方利益，應對從容，考慮全面，為產業應對突發事件提供了很好的參考。
（本文為企業稿）
